Ciudad de México. Muchas veces nos preguntamos que hay detrás de unos análisis clínicos, quiénes son los responsables de efectuar dicha labor y cuáles son las complicaciones que enfrenta un laboratorio de análisis clínicos. Con el desarrollo tecnológico ha logrado automatizar dicha labor con un nivel de seguridad óptimo.
En una visita que MD, realizó al centro de procesamiento de análisis clínicos de Laboratorio Médico Polanco, el doctor Agustín Mata y el químico Israel Parra, ambos gerentes de Patología Clínica y de Laboratorio, respectivamente describen a continuación las diferentes etapas por las que las muestras pasan para ser analizadas.
1. Toma de datos. En la recepción se le preguntan al paciente sus datos demográficos: nombre, edad, sexo, dirección y médico tratante a fin de tener una correcta identificación a través de un código de barras, que posteriormente se colocará en cada una de sus muestras.
2. Toma de muestra. Puede ser sangre, orina, otros líquidos orgánicos (semen, líquido cefalorraquídeo, etcétera), materia fecal, así como exudados y cultivos tanto de secreciones como de heridas. En este momento y delante del paciente, se coloca en el recipiente la etiqueta con código de barras que garantiza la información generada en la recepción, para que el cliente corrobore que la muestra dada corresponde a su persona.
3. Preparación de muestras para su transportación. Las muestras se preparan mediante diferentes procesos para garantizar su estabilidad durante su transportación al Laboratorio de Patología lo cual se realiza valiéndose de contendores especiales.
4. Recolección y transporte. Todas las muestras de cada una de las sucursales de Laboratorio Médico Polanco se recolectan y concentran en el Laboratorio de Patología. Existe una ruta y un tiempo máximo de entrega para asegurar la integridad de las muestras.
5. Centro de Distribución. Antes de llegar al Laboratorio de Patología las muestras se reciben en este punto y se verifican las condiciones generales en que se encuentran. De igual forma se les toma la temperatura para garantizar la estabilidad.
6. Recepción de muestras. Ya en el Laboratorio de Patología se revisan de manera estricta las muestras a fin de garantizar que cumplan con los criterios de aceptación: volumen (que sea suficiente para someterla a estudio), que el recipiente de la muestra haya sido el adecuado, que el suero sanguíneo no esté hemolizado (tintado de rojo por la ruptura de eritrocitos al momento de la toma) o muy lipémicas (generalmente por un ayuno menor a ocho horas).
7. Distribución de muestras. De acuerdo con los estudios que se les practicarán, las muestras se distribuyen para su procesamiento.
“Laboratorio Médico Polanco es el primero en Latinoamérica que implementó el sistema LEAN, el cual eficientiza y reduce los procesos de producción de la empresa”, menciona el QC. Israel Parra, Gerente de Laboratorio.
Como parte de este sistema, dentro del área de procesamiento de muestras se tiene un ambiente controlado en cuanto a temperatura, humedad e iluminación para favorecer el correcto proceso analítico de las muestras. El área de trabajo también está acondicionada de manera especial para evitar la generación de estrés en el personal, contribuyendo a la eficiencia y reducción de errores. De igual forma, se cuenta con una distribución panorámica interna del laboratorio que resulta agradable a la vista. En cuanto a los equipos, para garantizar su consistencia y buen funcionamiento, se les practica un mantenimiento diario, semanal, mensual y anual en base a un calendario establecido y las recomendaciones de los fabricantes.
8. Procesamiento. En Laboratorio Médico Polanco más del 80% de los procesos de análisis de muestras son automatizados, lo que permite mantener controles de calidad, generar un mínimo de errores y procesar mayor número de muestras en un menor tiempo.
LMP implementó en diciembre de 2007 el Sistema de Gestión de la Calidad logrando la certificación bajo la Norma ISO 9001:2000. El alcance de la certificación incluye el proceso principal, Análisis Clínicos: Urianálisis, Parasitología, Inmunología, Hematología, Microbiología, Química Clínica y Citología, además de 14 procesos complementarios.
Todas las pruebas se llevan a cabo bajo programas de controles de calidad internos. También existen programas de evaluación externa de la calidad con la finalidad de optimizar los procesos de diagnóstico: Control de calidad EQAS; Control de Calidad de la Asociación Mexicana de Bioquímica Clínica (AMBC) útil para las áreas de Hematología, Química Clínica, Bacteriología y Parasitología; y Control de Calidad Externo PACAL para Hematología, Química Clínica, Bacteriología y Parasitología.
9. Revisión de resultados. Una vez que se tienen los resultados tras el análisis de cada muestra, el supervisor técnico asignado a cada área revisa los parámetros al mismo tiempo que son procesados por el Sistema Informático de Laboratorio (SIL), software alimentado con más de 400 reglas estadísticas para verificación de los resultados.
“Si hay discrepancias, ha habido casos en los que se habla a la sucursal para verificar las condiciones en que se tomaron las muestras y en situaciones extremas, el Gerente de Patología Clínica se comunica con el médico para verificar mediante una interconsulta si el resultado obtenido coincide con lo esperado. Todo esto con el objetivo de emitir resultados confiables y clínicamente útiles”, menciona el Dr. Agustín Mata, Gerente de Patología Clínica de Laboratorio Médico Polanco.
10. Almacén. Una vez que se analizaron las muestras se almacenan y conservan el tiempo que todavía sean estables a temperaturas que varían desde los 2 y 4°C hasta los -20°C. En promedio se guardan 48 horas, sin embargo, en casos como las pruebas reactivas para VIH y Hepatitis este periodo se extiende por siete días.
Una vez transcurrido este tiempo, las muestras se desechan cumpliendo con los lineamientos establecidos por la norma reguladora de los Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos (RPBI) y por la norma reguladora de los laboratorios clínicos.
11. Impresión de resultados. Finalmente, una vez que fueron validados los resultados, nuestras sucursales hacen la impresión de estos garantizando una entrega oportuna a todos los pacientes.
En Laboratorio Médico Polanco, el personal en su gran mayoría químicos (70%), realizan más de 2550 análisis clínicos al día, de los cuales los más solicitados es son los de 27 químicos. Además de ofrecer seguridad y confiabilidad con un margen de error mínimo, da un trato cara a cara, paciente-médico, a aquellos que llegan a tener un grave problema de salud. 
”Ofrecemos apoyo integral al médico y al paciente poniendo a su disposición todos los avances tecnológicos y procesos innovadores en análisis clínicos para dar el máximo beneficio, con mayor confiabilidad y a un precio accesible”, dijo la doctora Angélica Illescas, Directora Médica de Laboratorio Médico Polanco. Y agregó que la empresa es, sino la número uno, si la que mayor reconocimientos a nivel nacional e internacional ha obtenido entre los 2250 laboratorios que están registrados en el país.
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